よくある質問
Q1: どのように注文をしますか？
A1:
- 商品を選ぶ： 商品ページで内容・価格を確認し、「カートに入れる」をクリックしてください。
- 注文手続き： カートページでお客様情報・配送先・お支払い方法を入力してください。
- 注文確定： すべての内容を確認し、「注文」ボタンをクリックしてください。注文完了後、確認メールが届きます。
- 支払いと発送： 送料は確認メールに記載されます。メール内のお支払いボタンをクリックして決済を完了させてください。お支払い確認後、5営業日以内に発送いたします。
Q2: 海外への配送はできますか？
A2: はい、海外への発送も承っております。送料は配送先によって異なり、ご注文後に別途お知らせいたします。 国外への発送の場合、通関時に別途関税や輸入税等が発生する可能性があります。
これらの費用はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
Q3: どのような支払い方法がありますか？
A3: クレジットカードをはじめ、セキュアなオンライン決済方法に対応しています。支払い手続きについては確認メールに記載されています。
Q4: 注文をキャンセルしたり変更することはできますか？
A4: 支払いが完了する前であれば、注文のキャンセルや変更が可能です。変更が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。支払い後、発送された商品はキャンセルできません。
Q5: 返品や交換はできますか？
A5: 商品に欠陥があった場合や誤って送られた場合は返品・交換を受け付けます。受け取りから7日以内にご連絡ください。お客様の都合による返品・交換はお受けできません。
Q6: 消費税はかかりますか？
A6: 日本国内の購入には消費税が課税されます。海外への配送の場合、日本の消費税は免除されますが、輸入国の関税や税金がかかることがあります。
Q7: 作品を実際に見て購入することはできますか？
A7: はい、展示室にて作品を実際に見ることができます。来館希望の方は、お問い合わせフォームから希望日時と確認したい作品を記載してご連絡ください。
Q8: すべての製品はオンラインで購入できますか？
A8: 一部の作品は、オンラインでは購入できない場合があります。特別な限定商品や展示会限定品など、購入方法についてはお問い合わせください。
Q9: 送料はいくらかかりますか？
A9: 以下の表をご参照ください。送料は商品サイズおよび配送先の地域によって異なります。